РОЛЬ PR-КОММУНИКАЦИЙ В ФОРМИРОВАНИИ ДОВЕРИЯ К БРЕНДУ И ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
DOI:
https://doi.org/10.69691/6dbydf64Ключевые слова:
доверие к бренду, общественное мнение, PR-коммуникации, репутация бренда, цифровые коммуникации, доверие потребителей, стратегический PR.Аннотация
В данной научной статье всесторонне рассматривается роль коммуникаций по связям с общественностью (Public Relations – PR) в формировании доверия к бренду и управлении общественным мнением. В исследовании PR-коммуникации анализируются как стратегический инструмент установления устойчивых и доверительных взаимоотношений между брендом и общественностью. Особое внимание уделяется вопросам формирования брендовой репутации, укрепления доверия потребителей и влияния социально ответственных коммуникаций на общественное восприятие компании. Кроме того, в статье исследуется трансформация PR-деятельности в условиях цифровой среды, а также значение социальных сетей и онлайн-платформ в формировании имиджа бренда.
Библиографические ссылки
ADABIYOTLAR:
1. Delgado-Ballester,E., Munuera-Alemán,J.L. Brand trust in the context of consumer loyalty. European Journal of Marketing, 2019.
2. Cornelissen,J. Corporate Communication: A Guide to Theory and Practice. Sage Publications, 2020.
3. Keller,K.L., Swaminathan, V. Strategic Brand Management. Pearson Education, 2021.
4. Kent,M.L., Taylor,M. Building dialogic relationships through digital media. Public Relations Review, 2020.
5. Coombs,W.T. Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding. Sage Publications, 2021.
6. Du,S., Bhattacharya,C.B., Sen,S. Corporate social responsibility and consumer trust. Journal of Business Research, 2022.
7. Edelman. (2023). Edelman Trust Barometer: Trust and Brand Communication Report. Edelman Research.
8. Statista Research Department. (2023). Impact of social media communication on brand trust. Statista. https://www.statista.com
9. Delgado-Ballester, E., & Munuera-Alemán,J.L. (2019). Brand trust in the context of consumer loyalty. European Journal of Marketing, 53(3), 483–504. https://doi.org/10.1108/EJM-07-2017-0460
10. OECD. (2022). Public Communication and Trust in Institutions. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/9789264346921-en
Загрузки
Опубликован
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2026 Журнал Тамаддун Нури
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NoDerivatives» («Атрибуция — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
